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    航空专业的行为规范 【字体:
    航空专业的行为规范
    作者:佚名    学校动态来源:本站原创    点击数:    更新时间:2015-2-11    
        严格遵守各项规章制度,不迟到、不早退。要注怠洞察他人盖求、理解旅客心理、学会控制不良宫行与悄绪。工作间隙不得值离岗位,不得对过往旅客指点、评头论足。爱护旅客行李,严禁重拿重放,严禁私章私分旅客行李。
        上岗前不得食甩大蒜、大葱、韭菜等具有强烈刺激性气味的食物。在工作场所不得吸烟、喝食口香搪及其他食品。在工作岗位范围内不得剔牙、抢耳、抠鼻等。不得在工作场合看报纸杂志,严禁将废弃物品丢弃在飞行器附近区域。
        按通行证指定区域进人生产岗位,严禁搜自进人与所持通行证不符的区域。无操作任务不得遭自进人客舱,严禁私拿私分机上供应品和报纸杂志。严守空防规定,严禁搜白加装物品或在飞机下提取行李物品。对现场出现的不明人员或物品应保持警惕,注意动向并加以询问,必要时及时报告上级领导或安保部门。在上下道工序衔接过程中若出现矛盾,要遵免冲突,礼让为先,若涉及影响‘则须报部门领导予以处理。
        1.我国民航地勤服务的发展是民杭运拾业务圣增加驭动的结果,其他运愉方式和外资民很企业的竟争委求阅内民盆企业不断改进地劫服务质女。
        2.广义地说,地劫服务应该包括机场、长空公司及其代理企亚为旅客、货主提供的各种服务以及空管、杭油公司、飞机维修企业等向杭空公司提供的服务;从狭义角度讲,地勒胶务主安是指舫空奋司、机场等和关机构为旅客提供的各种级务。
        3.机场按流I分I一H共六类:按飞行区等级Im有不Pi的组合央A,4E蚊是筑衡条级。
        A.机场的功鹿区城可以划分为飞行区、候机校和地面适公区三大碑分。
        s.航空会司与机场两者间既是供雷关系又走竞争关系,应该鱿a大中型机场走于理型的道路,玻助建jL专业化的地面反务代理公司。
        7.从空企业时地勒服务人员仪容仪衣的基本委求是庄重、帝切、健康、自然。
    学校动态录入:jinluan    责任编辑:jinluan 
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